Referencias y comentarios de nuestros viajeros
References and comments from our travelers
Referenzen und Kommentare von unseren Reisenden
Netherland
From: "Terramundo Travels" <terramun@xs4all.nl>
To: <guatours@guatours.com>
Sent: Thursday, August 16, 2001 9:15 AM
Subject: reservation
Dear Gerlinde!
I have some good news, today I received a phone call and an email from 2 different bookings that came back from Guatemala and both were very satisfied and happy about our services. It was Ms. van B. and Ms. D., and they both told me everything was very well organised...thank you!

España
From: "Marta Rué" <d226@marsans.es>
To: "GUATOURS" <guatours@guatours.com>
Sent: Thursday, August 23, 2001 2:52 AM
Subject: Re: Reserva Sr. A. P.

Muchas gracias por tu interés, de verdad que encontrar a personas tan profesionales cuesta mucho. Te agradezco todo lo que has hecho por Viajes Marsans y si algun dia necesitas cualquier informacion de España me lo indicas.

Marta Rué

España
From: "Juan J. Borges" <presbitys@yahoo.es>
To: "GUATOURS" <guatours@guatours.com>
Sent: Monday, August 06, 2001 9:01 AM
Subject: Re:_¡¡Al_fin!!_Circuito_TIkal-Copan_

Sras. Gerlinde y Alejandra de Guatours

Les escribo desde España pues mi periodo de vacaciones ya ha terminado.
El tour que contrate con Vds. ha sido en conjunto muy satisfactorio, los hoteles han sido mas que correctos y los transportes aceptables.

El resto de circuito transcurrio sin ningún percance. Las etapas de descanso que me proporcionaron, Río Hondo, estuvo muy oportuna. Les agradezco la atención y el tiempo que han dedicado a ayudarnos a preparar nuestro viaje; a materializar nuestros sueños. Muy agradecido, atentamente.

J. B.

Italia
From: "Andrea Braun" <braunand@tin.it>
To: "Gerlinde Henning" <guatours@guatours.com>
Subject: R: HI
Date: Mon, 13 Mar 2000 19:44:36 +0100

Dear Gerlinde,
first of all: thank you very much!
We didn't expect to find such a perfect organization. The first two days with the combined flight Guatemala City/Copan/Flores and the return to Guatemala City was really a good idea. We met a very nice group of mexican women, interested in archeology and joined them during the guided tour to Copan. At our arrival at the airport in Flores we found the shuttle to our hotel immediatly (Camino Real: marvellous!) and again the tour in Tikal had a very qualified guide called Erik, that gave us detailed and exhaustive informations.
During our stay you booked us in very small and well functioning groups. It was a pleasure to travel with the German group (after all even better than with the English guide we were supposed to join) because anyway I had to translate for Giovanna. The group through the highlands was composed only of eight persons. The hotels were all very satisfying.
Gerlinde, if there are tourist like us that start to use Internet and want to be reassured as I did, tell them to get in touch with me, because I can recommend the way we travelled and I think it's worth while to book directly and not through the travel organizations abroad. We not only saved money, but we surely had a well organized and individualized trip through Guatemala.
Best wishes and thanks again.
Kind regards Andrea

Contact address:
Dr. Andrea Braun
Via San Fermo, 21
35137 Padova
Italy
e-mail: braunand@tin.it

Esapaña
From: <mailto:hngironi@girona.net>Francesc Ramio
To: <mailto:guatours@guatours.com >GUATOURS
Sent: Wednesday, July 04, 2001 8:14 PM
Subject: Viaje Guatemala

Hola : He recibido vuestro mensaje justo cuando empezaba a preparar el que os queria mandar yo. El viaje nos parecio fantastico, Guatemala nos sorprendio y nos fascino. A resaltar la puntualidad de los transportes utilizados ( un 10 ). Otro punto importante el equilibrio entre etapas duras y etapas de descanso; pero sobre todos los aciertos, el acierto de volver al hotel de Guatemala capital, nos sirvio para no tener que transportar durante todo el viaje el voluminoso equipaje que traiamos, recogimos solo lo imprescindible y el resto nos lo guardaron en el hotel, al volver de Chichicastenango, volvimos hacer cambio de equipaje y otra vez lo guardamos en el hotel, y volvimos a partir.
Punta Chiminos fue una experiencia extraordinaria, con la suerte de compartir el hotel con expertos en ecoturismo (una Sra. llamada Carla, y otro touroperador guatemalteco, junto a un experto de un consulting turistico de Barcelona, de cuyo director soy amigo ) con los que compartimos cena y sobremesa, ya que yo soy experto en turismo, profesor y hotelero, por lo que fue una velada de gratisimo recuerdo. Livigston nos parecio falto de interes y sin ningun encanto.
Tres puntos a tener encuenta:
  1. que los minibuses no cargen tanto, o tanta gente que obligue a tener que utilizar las banquetas, que son incomodisimas
  2. a la vuelta de Tikal, nos encontramos overbooking, en nuestro vuelo, por lo que tuvimos que volver en otra compañia, por suerte tenian plazas libres. Pero resulta que habia un grupo español que tenian las tarjetas de embarque, recogidas con dias de antelacón, si nosotros huviesemos sabido que esta practica era habitual (ya que en nuestro pais no se dan las tarjetas con antelación) tambien las hubiesemos recogido para ahorranos los momentos desagradables hasta que no se soluciono el overboking.
  3. la utilizacion siempre que sea posible de ecohoteles, en este momento son los preferidos en Europa.
    De todas maneras muchas gracias por sus atenciones y no duden de que recomendamos su agencia a todos nuestros amigos y a cuantas personas sepamos que tienen intención de viajar a Guatemala.
Francesc Ramió i Vila

USA
From: "USA (familiy of 5)"
To: "GUATOURS" <guatours@guatours.com>
Sent: Wednesday, January 02, 2002 8:03 PM
Subject: Re: X-Mas trip

Dear Gerlinde & Alejandra,

Some feedback on our short vacation in your beautiful country:·

Belgique
energytour département de Welcome Travel – Licence A1698
Club privé de voyages pour le personnel de l’industrie belge du gaz et de l’électricité - Electrabel
Boulevard du Régent 8 – B 1000 BRUXELLES (Belgique)

Phone : 32 2 518 60 30 (mardis et jeudis de 9 à 12 heures a.m.) Fax 32 2 460 52 82
e-mail : rene.neyens@skynet.be ou rene.neyens@electrabel.com

RAPPORT

GROUPE MEXIQUE – GUATEMALA 2001


DATES : 02 au 19 novembre 2001

SECTION GUATEMALA

RECEPTIF : GUATOURS
Contact : Me Gerlinde HENNING
6a, Avenida 20-25, Zona 10
Edificio Plazza Maritima
GT-CIUDAD GUATEMALA
Phone : 00502-337 0019 – Fax : 00502-337 3258
e-mail : info@guatours.com.gt et Ghenning@connexion.com.gt

AVIS GENERAL

Toute grande satisfaction générale sur l’intérêt du programme guatemaltèque et sur les services de Guatours et sa disponibilité pour notre groupe. Parfaite organisation.

Le présent rapport vous donne, à titre documentaire et sous un aspect purement professionnel, les remarques qu’il est intéressant que, selon nous, vous sachiez.

Nous tenons à remercier Guatours, et particulièrement Gerlinde Henning, pour son attention et ses services, ainsi que sa grande amabilité à l’égard de notre groupe. Nous resterons attaché à votre maison pour des services dans l’avenir.

AVIS DE DETAIL

Transport autocar

Confort médiocre de l’autocar. Puissance moteur inadaptée au profil et aux exigence de l’itinéraire (relief montagneux), état technique du véhicule assez défaillant,
Chauffeur vraiment très prudent et fort serviable. Il a fait l’admiration de tous pour son service exécuté dans des conditions difficiles. Un très grand merci à lui de la part de l’ensemble des passagers

Transports aériens locaux et internationaux

(voir partie mexicaine – page 1) Même critique pour les services Ibéria (vol Gua-Mad-Bru).

Vols : CUN-FRS FRS-GUA – Rien de particulier à signaler. Bons vols – service minimum vu durée des vols, mais très sympathiques et attentionnés.

Les contrôles de sécurité très stricts, longs, mais compris et acceptés de tous.


ASSISTANCE ET GUIDE

L’assistance efficace de base de Gerlinde était ressentie et appréciée.

Dès l’accueil à Florès, notre guide Béatrice a été très bien acceptée par le groupe, non seulement par les liens d’une même nationalité belge que nos passagers, mais par sa prévenance, ses attentions, sa sympathie et sa présence de tous les instants.
Ses connaissances et son érudition furent remarquables et très appréciées. Tous les passagers ont beaucoup aimé Béatrice qui fut très efficace jusqu’au dernier moment du départ vers Madrid et Bruxelles. Bravo et merci Béatrice. Nombreux sont ceux à avoir demandé son adresse afin de lui faire suivre du courrier du pays.

Sans aucun esprit critique, il faut signaler qu’il est dommage qu’avec les années d’expatriation, Béatrice, toujours très performante, perd un peu de la qualité de l’expression française… elle le sait, elle nous l’a dit, donc elle y fera attention et c’est très bien. Le public français (de France) serait peut-être critique sur ce point… mais les Français….. !

Le guide local de Tikal fut très apprécié pour son esprit vif et jovial. Ses connaissances sont formidables et son expression française excellente.
L’assistance de Guatours fut sans faille et donc exemplaire. Grand merci.


AVIS SUR LE PROGRAMME HOTELS ET RESTAURANTS

a) hôtels

SANTA ELENA (LAGO PETEN) – PETEN ESPLENDIDO
L’hôtel le plus simple de tout le voyage Mexique-Guatemala. Chambres très simples.
Il ne correspond pas à sa catégorie. Toutefois confort très acceptable pour une nuit. Restauration buffet extérieur avec animation musicale très sympathique et appréciée. Excellente ambiance. Personnel très sympathique et fort attentionné. Nous donnons un avis, mais ne critiquons pas cet hôtel.

ANTIGUA – VILLA ANTIGUA RESORT
Très belle propriété. Complexe hôtelier très vaste, un peu impersonnel. Chambres-suites très équipée pour des séjours prolongés en indépendance (kitchinette, etc). Le séjour du groupe y fut bon. Restauration-buffet bien fourni et de grand choix. Bonne appréciation…

LAC ATITLAN PANAJACHEL – HOTEL ATITLAN
La plus superbe étape du circuit du Guatemala, par le confort et par le décor du paysage et de l’hôtel. 100% de satisfaction sur tous les points.

b) les restaurants

CHICHICASTENANGO – HÖTEL SANTO TOMAS
L’hôtel typique au sens pur du terme, à Chichi…où chacun veut aller. Vu la foule du jeudi (jour de marché) le restaurant est une foire, sans confort, sans attention, mais le buffet est bien garni et de qualité… Bonne appréciation générale dans cette journée très typique.

AU COURS DE L’EXCURSION SUR LES RIVES DU LAC ATITLAN
Le restaurant choisi fut une merveille et le déjeuner en terrasse fut très apprécié. Bravo et merci. Une très belle propriété.

ANTIGUA – POUSADA DE DON RODRIGO
L’aspect très typique du restaurant et le repas en jardin aux sons d’un orchestre typique donne une saveur très recherchée par les touristes. Malgré le monde, le service fut très efficace. Très bon souvenir et satisfaction.

DEGUSTATION CAFE « sur le pouce » chez le torrefacteur et le cadeau traditionnel de café.
Extrêmement sympathique, fort fort apprécié et l’assistance de Gerlinde et de Béatrice à ce moment là a été remarquable.

CONCLUSIONS GUATEMALA

Excellent. Appréciation générale très positive. Bravo !
Agence à recommander sans hésitation. Bravo à Gerlinde et Béatrice qui sont les éléments de la éussite de ce groupe.
Grand merci.

CONCLUSIONS GENERALES
Un sans faute pour tous les prestataires de services. Bravo !
Pour ENERGYTOUR
René NEYENS
Secrétaire Général

Argentina
From: <mailto:figama@citynet.net.ar>Magdalena
To: <mailto:gerlinde@guatours.com>Gerlinde Henning
Sent: Saturday, February 09, 2002 12:06 PM
Subject: Gracias

Hola Gerlinde! ¿Cómo estás?

De vuelta a casa y a nuestro desestabilizado país, el viaje a Guatemala nos ha llenado de energía para enfrentar los primeros impactos.
Queríamos agradecerte por la eficiencia con que has trabajado en nuestro itinerario, todo funcionó como se había planeado y recibimos una cálida y eficiente atención. Por lo tanto, queríamos comunicártelo por este medio para que quede como prueba de tu labor.

Hasta pronto., Un abrazo, Magdalena Figueroa Casas y Ramiro Amato, ARGENTINA

USA
From: <Nathan@nhb.org>
To: <gerlinde@guatours.com>
Sent: Monday, February 25, 2002 11:53 AM
Subject: RE: February Booking

Hi Gerlinde!

thanks for contacting me. We all had a good time and enjoyed the tour.
Belizario, Geraldo and Antonio (and the other drivers) all did a great job. They went out of their way to make sure that we were taken care of, were prompt at all times, very knowledgeable and very courteous. We really enjoyed our time in Guatemala - we all had a great time and many enjoyable experiences. We were completely satisfied with your company and I will be most happy to recommend you and your staff to anyone else traveling to your part of Central America! I really love your country - and look forward to many return trips!
If I can anything for you all up this way just let me know. Thanks, Nathan Holleman

Costa Rica
Queridas jovenes Gerlinde y Alejandra:
Bueno, amigas les quiero decir que el tour a Rio Dulce y al Petén no pudo sinceramente estar mejor. Todo estuvo "cabal" como Ustedes dicen.
Hoteles
muy bonitos y agradables, excelente servicio quizás el único y pequenisimo lunar fue el servicio lento del restaurante del Hotel XX.
Transporte
terrestre de muy buena calidad al igual que el aereo.

El tour a Tikal simple y sencillamente excelente no solo por lo majestuoso e impresionante de las ruinas de Tikal sino también por la información y trato especial de los Guias (Oscar y Jesús Antonio).
El tour a Livingston estuvo super también.
En general todo estuvo muy bien. Las felicito a ambas y quiero externarles
-mi agradecimiento a GUATOURS y todas las otras empresas involucradas en el tour que realicé del 28 al 30 de diciembre del 2001
-muchas Gracias por todo, espero que no sea la última vez que tengamos contacto, definitivamente espero en el 2002 visitar de nuevo vuestro hermoso país.
Su amigo y hermano centroamericano
Ing. M. M. G.
Cartago Costa Rica

From: <mailto:gunnar.lofstrand@ggk.se>Gunnar Lofstrand
To: <mailto:guatours@guatours.com
Sent: Wednesday, March 27, 2002 7:17 AM
Subject: For: Gerlinde Henning and Alejandra

Dear Gerlinde, dear Alejandra,

We would like to thank you both for your excellent work in arranging our journey to Guatemala and Belize Feb 18 - March 13. Every day in Guatemala and Belize brought new experiences, we have wonderful memories to keep of people, nature, and places. All the arrangements worked out very well (except for very minor details outside your control which we already told you about).

The "top three" parts of the journey were the tour in the Guatemalan highlands with Olga Slowing, the day in El Ceibal with Eric Pech of Explore, and the excursion we made from Placencia out to Laughing Bird Caye.

We wish you both a Happy Easter,

Gerda and Gunnar Löfstrand (de Suecia)

Tikal fué probablemente lo mejor de mi viaje a Guatemala y El Salvador. Finalmente regresé ayer de Miami a Columbia,SC.
Muchas gracias por su excelente servicio y los tendré en cuenta para mi próxima visita.
Nicholas Nasser.

No queremos dejar pasar mucho tiempo sin hacerle llegar nuestros más sinceros elogios por la experiencia que acabamos de tener con uno de sus circuitos (Guatemala Tradicional). Hemos quedado sumamente complacidos con todos los aspectos del viaje, desde el momento en que nos pusimos en contacto con usted para solicitar más información hasta el último día, cuando nos despedimos en Ciudad de Guatemala.
La ruta está muy bien planeada y todas las visitas merecen la pena. En honor a la verdad, la pieza clave para hacer de nuestra visita una experiencia inolvidable lo fue la guía que tuvimos el privilegio de tener: Olga S. Estoy segura de que ustedes saben apreciarla en todo lo que vale. Es una joven muy inteligente, sumamente profesional, verdaderamente conocedora de la realidad guatemalteca, puntual, atenta, responsable, discreta, prudente, en fin, no podíamos haber tenido una mejor acompañante. Aprendimos muchísimo y verdaderamente disfrutamos de su compañía. Todos los lugares seleccionados por ella para hacer la pausa del almuerzo resultaron excelentes, tanto en lo que se refiere al ambiente como a la calidad de la comida. Su flexibilidad y su buena disposición para incluir aspectos que nos interesaban (o eliminar los que no nos interesaban) fueron cualidades muy apreciadas. Por ejemplo, al salir de Guate, le preguntamos si todavía se conservaban las casas de José Martí y la de la famosa "Niña de Guatemala" y, sin pensárselo mucho, camino a la Antigua, nos llevó a ver las casas, aunque no era estrictamente la ruta que debía llevar. Tener a Olga de guía fue un verdadero premio.
En resumen, nuestra experiencia con GUATOURS ha sido muy positiva. En el pasado hemos tenido la oportunidad de hacer circuitos con compañías tan conocidas como TWA Getaways, Trafalgar y Evan Evans, Deutsche Touring y Globus, y podemos afirmar, sin lugar a dudas, que ésta ha sido la mejor excursión que hemos tenido. Nos hace ilusión hacer otro circuito con ustedes por la Ruta Maya en un futuro próximo.
Muchas gracias por todo y nuestros mejores deseos para ustedes.
Dra. Elena O. Segovia, Dr. Fernando F. Segovia
Olazasego@aol.com

After a fabulous time in Guatemala, and an ok visit to Honduras, I am home.... Thank you so much! We LOVED your country, and Manuel (driver) was great! It was very nice to meet you, too!
Of course, the World Heritage sites of Tikal and Copan were extraordinary (fabulous guide at Tikal), and our accommodations were very pleasant.
Again, thanks Gerlinde. I am hoping to start my travel article next week, and will include your company. Let's hope it gets published by a big newspaper!
Kind regards - looking forward to your response,
Sandi

Dear Alejandra, I just wanted to thank you for a lovely experience with the tour you booked for us. You were so nice and always prompt to call me back. Our tour was fabulous! We loved Tikal and our private excursion to Uaxatan. Our tour guide Venicio was so informative on the history of the Mayans/Aztecs and his English was superb. He even gave us horse back rides in the jungle. Our accommodations at the Jungle Lodge were impressive. Our jungle bungalow was a nice surprise. I would recommend you guys to anyone traveling in Guatemala and plan to use you again the next time I visit. Thank you sooooo much!!!!
Su amiga, Lara

BRAZIL
X-Sender: fialho@ipiranga
Date: Thu, 03 Oct 2002 07:49:41 -0300
To: guatours@gmx.de
From: Fernando Fialho - SESC Ipiranga <fialho@ipiranga.sescsp.org.br>
Subject: tks for everything in Guatemala and...

Hi Mr. Günter,
Hope all is fine with you in Germany.
I got back to Brasil safely and happy, most because of you and your daughter and your intervenience in my trip.
I had a wonderful time in Guatemala, in all cities: Antigua (with you there), and Chichicastenango and Panajachel were the best!!

Although the fog haven't allowed a nice view of the landscape, I had discovered a great region to visit. As I said, I never thought including Central America in my tour plans. Now, I have stimulated all my friends to go.

Please, see the attachments in this msg. They show two pictures I took: one of Agua, from my window in Antigua (as you requested) and the other at the meseta of Pacaya Vulcano, for you to see how hard the weather was to climb that day. Definetly, september is not the time to be in Guatemala for vacation....if you want to have views from the beautiful valleys and sceneries.....

After all, I had a marvelous time, though quick and rainny. The transportation was there to pick me up on time, posadas were fine (probably too fancy. When i plan my trips, I don't mind for cable TV and stuff, but I deserved it !!!) and at the end, leaving Ciudad de Guatemala broke my heart. Back to work, then, was hard....
Fernando Fialho
In the clouds, Vulcano Pacaya
Room 203 Hotel Posa de Don Rodrigua, Antigua Guatemala

De: Castillejo Garcia, Raul [mailto:rcastillejo@mad.novotec.es]
Enviado el: Wednesday, October 16, 2002 2:53 AM
Para: 'Gerlinde'
Asunto: RE: viaje a Guatemala


Estimada Gerlinde,
Despues de habernos recuperado del maravilloso viaje, ahora estamos intentando adaptartarnos a la rutina diaria.

Te damos las gracias por lo bien organizado que estuvo todo, y por el interés mostrado por tu parte durante el transcurso del viaje,. Hemos venido muy contentos tras disfrutar de los miles de encantos que tienen en su país: paisajes, gentes, arqueología, gastronomía...

Estamos recomendando a todos nuestros conocidos el viaje, espero que alguno se anime y se ponga en contacto con ustedes; el único problema es que se necesitan al menos un par de semanas de vacaciones para disfrutarlo como lo hicimos nosotros.

Espero que las manifestaciones no se estén repitiendo, pues nosotros lo tomamos como una anécdota pero hay gente más alarmista que le da mucha importancia.

De verdad que sería una pena que esto anterior afectara al turismo, pues le vuelvo a insistir que es un lugar al cual me encantaría volver.

Transmite nuestro agradecimiento a Alejandra por las gestiones realizadas.

Si necesitan cualquier cosa ya saben que en España tienen dos amigos.
Saludos,

Belén y Raúl

Ja, liebe Gerlinde, es war eine tolle Tour, die Guatours und Sie fuer uns organisiert haben. Wir hatten eine unheimlich interessante Tour in Guatemala, die uns viele neue Erkenntnisse gegeben hat. Es war perfekt vorbereitet und Dank dem umfassenden Wissen von Beatrijs ein besonderes Erlebnis. Bitte gruessen Sie sie von uns allen. Sie hat einen perfekten Job gemacht.

Das Programm, erst Hochland dann Tiefland, hat uns sehr gut gefallen. Fuer kuenftige Reisen sollten wir allerdings ueberlegen, ob wir die doch recht lange Fahrzeit von Guatemala City nach Tikal nicht durch einen Flug verkuerzen koennten und dafuer noch einen Programmpunkt reinnehmen koennten, wie z.B. noch etwas mehr Zeit im Regenwald. Auch ein besserer Kontakt mit der einheimischen Bevoelkerung im Hochland waere wuenschenswert, wenn das ueberhaupt machbar ist.

Ich wuensche Ihnen und Ihrem Team recht schoene Weihnachten und ein gutes Neues Jahr 2003. Ich hoffe, dass es zu einer weiteren Zusammenarbeit kommt.

Hermann Scherr
Alaska & Adventure Tours


Dennis Zimmermann, Germany 2003

http://www.dennisz.de/links_zu_dieser_reisemittelamerika.htmdventure

Guatours
Full Service Reisebüro in Guatemala City. Mit Guatours habe ich die gesamte Reisezeit in Guatemala und Honduras organisiert. Vom Flug, Hotel, Ausflüge, Helikoptertouren, Reiseleiter usw. Guatours organisiert einfach alles und ich kann dieses Reiseunternehmen nur weiterempfehlen! Spitzenklasse! Guatours korrespondiert auf spanisch, englisch und auch auf deutsch, da die Inhaberin aus Deutschland stammt!

Helitours
Mit Helitours kann man perfekt das Land erkunden. Das Unternehmen verfügt über mehrere Hubschrauber. Es werden zahlreiche Ziele angeboten, aber auch Wunschflüge organisiert! Helitours ist auch über Guatours buchbar!